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      联邦快递的知识管理主要指帮助员工对拥有的知识进行反思，促进员工运用知识进行交流，并发展相应的管理技术及改善企业的组织结构，联邦快递知识管理实质是把存在于企业中的人力资源、信息技术、市场竞争力及经营战略协调统一，共同为企业的发展服务。在我国联邦快递的知识管理思想尚未普及的条件下，本文建议道德需要做好以下几方面的基础工作。 　　 企业知识的编码化联邦快递知识的编码化是指将企业的知识进行分类整理，采用格式化描述，实行规范化管理的过程。联邦快递通过编制企业质量管理手册、工作流程、工作指南、工作记录等文件，将显性知识实现编码化。现阶段我国的联邦快递基本完成了显性知识的编码化过程。而存在于企业员工头脑中的隐性知识大多没有进行格式化描述，因此联邦快递知识的编码化管理重点主要是将隐生知识转化为可以交流和共享的显性知识。 　　先进的计算机技术可以协助联邦快递高效地进行知识的编码。建立与完善企业知识网络联邦快递的信息网络是知识共享与交流的平台。目前，我国联邦快递的信息管理系统主要面向企业内部，相对封闭，没有形成一个相互连接、互通有无、相互依存的信息网络，信息资源的潜在效益也远远没有发挥。随着知识经济时代的到来，联邦快递与外部的联系越来越重要，在强调对企业内部知识管理的同时，联邦快递应建立与完善外部知识网络，充分利用外部知识，提高企业创新能力，联邦快递在实现知识编码化的基础上，可采用供应链管理软件对供应商、制造商、销售商、顾客构成的网络进行物资、信息流管理，降低运营成本，提高物资服务质量

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