DHL国际快递的服务承诺主要体现在时效保障、清关支持、追踪透明度和附加服务灵活性等方面，具体如下：

        1. ‌时效承诺‌

• ‌   标准国际快递‌：主要航线（如欧美、东南亚）通常1-5个工作日送达，依托全球网络和优先清关流程‌。
• ‌加急服务‌：提供次日达或定时派送，适合高价值或时效敏感货物（如生物样本）‌

• 2. ‌清关支持‌

  • ‌专业清关团队‌：覆盖200+国家/地区，提供预清关、关税代缴等服务，减少延误风险‌。
  • ‌合规管理‌：实时跟踪各国海关政策，确保文件与货物符合要求‌。

  3. ‌全程追踪与透明度‌

  • ‌实时更新‌：通过在线工具可查询货物位置、清关状态及预计派送时间‌
    。
  • ‌异常处理‌：若派送延迟超10天，可启动调查并提供改址、自提等解决方案‌。

  4. ‌附加服务与保障‌

  • ‌可选服务‌：包括保价、定时派送、包装加固等，需额外付费但提升灵活性‌。
  • ‌责任限制‌：标准运输按条款赔偿，高价值货物可单独投保‌